Banii tăi, eliberați mai repede

De ce ți se cere verificarea contului la Grosvenor Casino?

Orice operator licențiat din România trebuie să îți confirme identitatea, iar la noi procesul durează până la 49 de ore.

Începe verificarea acum

Licență ONJNLicență oficială ONJN-6998/2011 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Ce câștigi tu

Ce trebuie să știi înainte de a trimite actele

După ce citești tabelul de mai jos, știi exact cine verifică, cât durează și unde întrebi.

Cine verifică

Grosvenor Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN-6998/2011

Cât durează

până la 49 de ore

Când e obligatorie

cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

O singură trimitere, fără reveniri

Prima încercare reușită, fără documente refăcute

După ce urmezi cei patru pași, ai actele potrivite și știi la ce să te uiți pe ecran.

Citește lista înainte de încărcare

Deschide secțiunea de documente din contul tău și citește lista cerută pentru profilul tău. Notează ce scrie acolo înainte să încarci orice fișier.

O poză clară, din prima

Încarcă poza cărții de identitate sau a pașaportului, toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii. Ecranul îți arată dacă fișierul a fost primit.

Dovada de adresă și extrasul

Adaugă dovada de adresă recentă, apoi extrasul de cont bancar dacă îl cere operatorul. Verifică să apară numele tău și adresa exact ca în cont.

Ce faci cât aștepți?

Așteaptă confirmarea, care vine în cel mult 49 de ore, și urmărește mesajul din cont sau e-mailul. Dacă un act e neclar, primești imediat ce trebuie refăcut.

Cu dosarul pe masă

Documentele cerute și ce confirmă fiecare

Blocul acesta îți arată ce documente sunt cerute și ce trebuie să se vadă pe fiecare copie.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăcă ești tu cel din cont

Ce se vedetoate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de adresă recentă

Ce confirmăcă locuiești la adresa declarată

Ce se vedenumele tău și adresa, dată recentă

Extras de cont bancar

Ce confirmăcă mijlocul de plată e al tău

Ce se vedetitularul contului, numărul și perioada

Respins ieri, acceptat azi: ce schimbi

Cere o factură cu dată proaspătă. Factura sau extrasul poartă o dată prea veche, iar adresa nu mai dovedește unde locuiești în prezent. Descarcă o factură emisă recent, de la furnizorul tău. Trimite extrasul bancar cu adresa ta actuală.

Act valabil, verificare încheiată. Actul de identitate și-a depășit termenul de valabilitate, deci numele și fotografia nu mai pot fi confirmate. Reînnoiește cartea de identitate la evidența populației. Fotografiază noul act pe ambele fețe.

Ai trimis poză din galerie? O captură de ecran pierde margini și detalii, iar verificarea nu poate citi clar numele și seria actului. Fotografiază actul fizic, nu ecranul telefonului. Așază actul pe o masă dreaptă, la lumină.

De ce mă întreabă de unde vin banii?

Grosvenor Casino S.R.L. deține licența ONJN-6998/2011 eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar legea îi cere să afle proveniența sumelor. Verificarea este de rutină pentru toți jucătorii, nu o bănuială la adresa ta.

În funcție de situație, echipa poate cere unul sau mai multe dintre aceste documente:

fluturași de salariu
extras de cont bancar
documente pentru venituri din activități independente
acte de vânzare sau donație
dovada unei surse de venit suplimentare

Când te poate opri verificarea

Momentele în care verificarea devine obligatorie

Blocul lămurește ce anume aprinde cererea de acte, ca să nu te surprindă o retragere blocată.

Metodă nouă, acte noi

Adaugi un mijloc de plată nou, iar titularul lui trebuie să coincidă cu numele contului, deci se cere o dovadă.

Prima retragere verificată

Cererea de retragere declanșează controlul cerut de licență: se confirmă identitatea, adresa și titularii conturilor folosite.

Mult mai mult decât de obicei

O sumă neobișnuit de mare față de obiceiurile contului atrage o verificare a sursei fondurilor, cu acte pentru bani.

Datele tale, aliniate la acte

Numele, adresa sau data nașterii diferă între profil și acte, iar echipa îți cere documente care lămuresc nepotrivirea.

Secțiune practică

Găsește răspunsul potrivit cazului tău

După ce citești răspunsurile de mai jos, știi la ce să te aștepți de la verificare.

Ce licență are operatorul și cine i-a dat-o?+

Grosvenor Casino S.R.L. funcționează cu licența ONJN-6998/2011, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Verificarea contului face parte din obligațiile care vin cu această licență. Datele firmei apar și în documentele contului tău.

Cât durează până mi se aprobă verificarea contului?+

Termenul de referință este de 49 de ore de la primirea actelor complete. Un fișier nelizibil cere o nouă rundă, așa că așteptarea se prelungește. Trimite totul o dată, ca termenul să curgă fără întreruperi.

Ce se întâmplă cu datele din buletinul meu?+

Fișierele trec printr-o conexiune criptată 256-bit SSL, iar accesul la ele rămâne la echipa care face verificarea. Datele servesc exclusiv la confirmarea identității și la obligațiile AML. Întrebări despre date poți trimite la [email protected].

Merge să încarc pozele direct de pe mobil?+

Da, pozele făcute cu telefonul sunt acceptate dacă se citesc toate datele. Pentru act poate fi cerut și un selfie alături de document. Încărcarea durează câteva minute, apoi așteptarea intră în termenul obișnuit.

Mi-am schimbat numele; ce act trimit la verificare?+

Trimite documentul nou, care arată numele actual, plus dovada schimbării dacă o ai. Contul trebuie să reflecte identitatea din actul valabil, altfel plata nu poate fi procesată. Scrie la [email protected] înainte de a încărca, ca să primești indicații.

Pot retrage înainte să îmi verific contul?+

Nu. Licența cere ca identitatea să fie confirmată cel târziu înainte de prima retragere. Operatorul poate cere actele mai devreme, încă de la înregistrare sau la prima depunere, așa că e bine să le ai pregătite.