Limite clare

Stabilește-ți limitele la Grosvenor Casino

Joci doar de la 18 ani, iar limitele de depunere, pariu, pierdere, pauza temporară și autoexcluderea se află în fiecare cont.

Setează o limită

Licență ONJNLicență oficială ONJN-6998/2011 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Reper rapid

Ce trebuie să știi dintr-o privire

Răspunsul scurt la întrebarea unde găsești ajutor și limite în România.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN-6998/2011

Registru naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

5 unelte

Unelte de limitare și control în cont

La Grosvenor Casino controlul începe din contul tău, nu din noroc.

Cât poți depune?

Stabilește cât poți depune într-o perioadă, înainte de a începe jocul, ca bugetul să rămână sub controlul tău.

Cât pariezi pe rundă?

Fixează suma maximă pe care o pariezi, utilă când vrei să păstrezi fiecare rundă mică și previzibilă.

Pierderea maximă acceptată

Alege dinainte cât accepți să pierzi într-o perioadă, ca o seară slabă să nu atingă banii de altceva.

Pauza temporară

Ia o pauză temporară când vrei să te oprești o vreme, fără să închizi contul și fără să iei o decizie definitivă.

Înainte de a te opri, după decizie

Cere autoexcluderea dacă vrei să te oprești complet; operatorul transmite cererea către ONJN, în baza națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile.

Control rapid

Limita ta, gata în câteva minute

După ce citești, vei ști exact unde să stabilești limita potrivită în cont.

Datele din profil

Deschide meniul profilului din contul tău și verifică datele personale, ca modificarea să se aplice contului corect.

Uneltele tale actuale

Caută secțiunea de joc responsabil și citește ce unelte sunt deja active, înainte să schimbi ceva.

Depunere, pierdere sau timp

Alege limita de care ai nevoie: depunere, pierdere sau timp de sesiune, după felul în care joci.

Apare limita în cont?

Salvează modificarea și verifică apoi în cont că limita apare; dacă nu o vezi, scrie la [email protected].

Pauză sau autoexcludere: unde se schimbă totul

Pauză de azi, joc mâine. Iei o pauză de câteva ore sau de câteva zile, iar contul rămâne deschis, doar jocul se oprește. O pornești din setările contului, fără să închizi nimic definitiv.

Închizi accesul, nu doar sesiunea. Autoexcluderea din cont închide accesul la joc pe o perioadă lungă, iar decizia nu se anulează mai devreme. Se cere tot din setările contului și blochează jocul pe durata aleasă.

Registrul național de excludere. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), acoperă toți operatorii licențiați. Cererea se depune la ONJN sau la orice operator, care o transmite în 2 zile lucrătoare; retragerea se cere abia după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Sprijin

Sună pe cineva care te ascultă

Grosvenor Casino îți pune la dispoziție aceste canale, fără să te judece nimeni.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil oferă apel gratuit și chat non-stop cu un consilier, plus consiliere psihologică gratuită pentru jucători și familiile lor. Discuția rămâne confidențială; răspunde luni-vineri, între 09:00 și 17:00. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) este autoritatea care ține evidența națională și primește cererile de autoexcludere, pentru jucători și aparținători. onjn.gov.ro

Recunoști momentul în care jocul nu mai e distracție

Cu cât observi semnele mai devreme, cu atât mai ușor pui o limită sau o pauză înainte de a pierde controlul. Jocul rămâne divertisment, cu un cost asumat, niciodată o sursă de venit.

Verifică-te sincer dacă vreuna dintre situațiile de mai jos ți se pare familiară.

Joci mai mult decât ți-ai propus
Pariuri pe sume tot mai mari
Ascunzi de familie cât joci
Împrumuți bani ca să continui
Te gândești la joc în afara lui
Încerci să recuperezi pierderile
Jocul îți ia din somn sau din buget

Înainte să decizi

Limite, pauze și excluderi explicate scurt

Sfârșitul lunii de joc fără limită nu trebuie să te prindă nepregătit.

Ce se schimbă în cont pe perioada unei pauze temporare?+

Pauza temporară blochează accesul la joc, dar contul tău rămâne deschis, cu soldul și datele la locul lor. Jocul redevine posibil doar după ce perioada aleasă se încheie, fără o cerere suplimentară din partea ta.

Linia verde ajută și familia unui jucător, nu doar jucătorul?+

Da. Linia Verde Joc Responsabil 0800 800 099 primește și apropiații unui jucător, nu doar persoana care joacă. Consilierii oferă evaluare psihologică gratuită și sesiuni de consiliere pentru jucători și familiile lor, în București, Craiova, Constanța și Iași.

Se poate ridica autoexcluderea mai devreme decât perioada cerută?+

Nu. Autoexcluderea se aplică pentru toată perioada pe care ai ales-o, iar jocul rămâne blocat până la finalul ei. Operatorul nu are cum să o scurteze, așa că alege perioada gândindu-te la ce ai nevoie pe termen lung.

Pot cere închiderea definitivă a contului prin e-mail?+

Da. Trimiți cererea la [email protected], de pe adresa de e-mail a contului, iar echipa îți confirmă închiderea. Un singur cont este permis fiecărui jucător, așa că un cont nou nu reprezintă o soluție pentru cine vrea să se oprească.

Autoexcluderea într-un cazinou acoperă și alte cazinou din România?+

Nu prin ea singură. Autoexcluderea cerută la un operator ajunge la Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar operatorii licențiați verifică această bază în timp real. Scrierea în registru este cea care te blochează în toată piața.

Limitele se pot fixa și din telefon, nu doar de pe calculator?+

Da. Versiunea mobilă a contului are aceleași secțiuni, iar limitele de depunere, de pariu și de pierdere se aleg la fel ca pe desktop. Setarea făcută de pe telefon se aplică imediat asupra contului, indiferent de dispozitivul folosit mai târziu.